Gestiono las ventas en línea de mi empresa. Ebay nos está dando el mes para mejorar. ¿Qué se puede hacer?

Si sus clientes anteriores le dieron malos comentarios y calificaciones detalladas del vendedor, eso está afectando a sus nuevos clientes potenciales, pero no a su cuenta de vendedor.

Puede mejorar su porcentaje de comentarios comprando, ya que los compradores solo pueden obtener comentarios positivos. Use eBay para comprar suministros de oficina como sobres, etc. Todo esto hace que el número se vea mejor para los compradores que realmente no miran sus comentarios y leen sus negs y neutrales.

Y deje comentarios inmediatamente sobre el envío para los nuevos clientes que reciba.

Puede ponerse en contacto con los clientes que dejaron comentarios negativos sin abrir disputas y pedirles que cambien los comentarios. Hay un límite de tiempo en esto. Explique por qué tuvieron un problema con su empresa y diga que el empleado ya no está con usted. Esto también sería más exitoso si haces una oferta firme para alentar su ayuda. No sé lo suficiente sobre electrónica para saber qué podría ser. Use su imaginación.

Reparar su cuenta de venta real es mucho más difícil, ya que cualquier Reclamación que haya perdido, y especialmente aquellas que su antiguo empleado no resolvió antes de que eBay se involucrara, están teniendo un gran impacto en su calificación.

Las reclamaciones lo han desplazado hacia abajo en Búsqueda / Mejor coincidencia. Así que menos clientes te están encontrando.

Hay algunas cosas que pueden ayudar.

Mira los listados en un teléfono móvil. Aparentemente, más de la mitad de las transacciones de eBay ahora involucran un móvil. ¿Cómo aparece su producto en la pequeña pantalla? ¿Cuánto de la descripción aparece?

Lea sus términos de venta. ¿Son amistosos? Los míos son muy cortos. “Preferimos Paypal. Clientes internacionales bienvenidos. Todos los artículos están asegurados y se envían por correo aéreo ”. Nada exige un pago inmediato o indica que podría haber un problema.

Como vendedor de productos electrónicos, es posible que no desee vender internacionalmente. Esta bien. Pero mire el Programa de envío global y considere si el grupo de clientes más grande y las Protecciones del vendedor valen la pena para su negocio. (Pero no use el GPS para enviar a Canadá. Honestamente, lo odiaremos con un odio candente).

Considere ofrecer envío gratis nacional. Esto solo significa agregar el costo promedio de envío a su precio de venta. No significa perder el franqueo. Los compradores entienden esto principalmente con sus cerebros, pero lo aman con sus corazones. Bono, solo paga el envío FVF sobre el costo del envío nacional (que es $ 0.00) incluso cuando cobra por el envío internacional a sus clientes en el extranjero.

Una cosa que no animo es vender líderes de pérdidas. Atraerá a los alimentadores inferiores entre los eBayers que ya buscan gangas y que no son buenas personas. No intentes atraerlos y no intentes competir con China en el precio.

Saca la tarjeta de patriotismo. Ponga una bandera (pero no consignas) en su listado. Si tiene una tienda de B&M, agregue una imagen a su descripción, cerca de la parte inferior para esos clientes móviles. Diga cuánto tiempo ha estado en su negocio B&M. Si pertenece al BBB, agregue su logotipo a su descripción también.

Los mejores deseos.

PD: cambiaste todas tus contraseñas cuando despediste a ese tipo, ¿verdad? Nos encontramos con un problema similar una vez y nos alegramos mucho de haberlos cambiado antes de su ‘entrevista de salida’.

Mi compañía de electrónica tiene una cuenta de eBay para nuestros LCD, teléfonos, cargadores y otros artículos electrónicos no utilizados que podemos poner a la venta. Desafortunadamente, la última persona que administró la cuenta constantemente envió envíos tarde, envió artículos dañados sin verificar la calidad y, en general, nos jodió hasta el punto en que nuestra cuenta cayó por debajo del estándar.

Ahora eBay nos dice que tenemos el mes para aumentar la calificación de la cuenta o “se tomarán más medidas”. Tenemos unos diez LCD / teléfonos a la venta, y ninguno de ellos se está moviendo. Necesitamos cosas para vender para poder subir nuestra calificación, pero casi no tenemos vistas, incluso en las cosas más nuevas que enumero.

¿Hay algo que podamos hacer en este momento, o ese viejo empleado nos jodió sin remedio? Ha sido así durante meses y solo unas pocas cosas se han vendido.