¿Por qué el envío / entrega demora tanto para compañías como Macy’s y Nordstrom?

Saltando las dos respuestas anteriores, Amazon tiene un acuerdo de cumplimiento con el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) que les permite pagar una tarifa nominal por el acceso a los servicios de entrega de “última milla” en todo el país. El presidente Trump recientemente culpó a este acuerdo por el enorme déficit operativo de USPS, pero en este caso, también se puede culpar por nuestras expectativas de envío poco realistas.

Con respecto a Nordstrom, esta es una empresa minorista que ha construido su negocio con un servicio excepcional, en persona. Nunca en su historia de 100 años han tenido que acomodar envíos a tal escala, diablos, el ‘gigante minorista’ acaba de abrir una tienda en la ciudad de Nueva York para competir con Saks. Está claro cuando llama con cualquier pregunta sobre su tarjeta de crédito Nordstrom que los servicios externos o en línea simplemente no son donde gastan su dinero.

Dicho esto, tanto Nordstrom como Macy’s se han centrado en la adquisición como una forma de ampliar su cuota de mercado. Desafortunadamente, comprar competencia solo te lleva hasta cierto punto y, a menudo, ralentiza los procesos que ya has creado.

Hola,

Esto probablemente se deba a que sus almacenes no están optimizados para el comercio minorista multicanal. Sus almacenes probablemente se instalaron cuando las compras por internet no eran tan grandes. Desde entonces, la demanda ha crecido y sus instalaciones están más orientadas al envío de existencias a las tiendas envueltas en una paleta. Es mucho más difícil obtener artículos empacados individualmente, especialmente si se incluyen servicios de valor agregado como envoltura de regalos.

Del mismo modo, cuantos más artículos compren, más tiempo llevará, ya que todos estos artículos deben reunirse, que pueden estar en lados opuestos del almacén, antes de ser empacados y enviados a un solo cliente.

También podría deberse al costo de la entrega a los hogares de las personas en lugar de entregar a su tienda. Muchas personas esperan que los gastos de envío sean mínimos o gratuitos en estos días, por lo que para mantenerse competitivos en el mercado han hecho lo mismo, pero luego pierden más dinero del que ganan cuando se entregan los productos a las puertas de los clientes.

Esta es la razón por la cual muchos minoristas multicanal están alentando a sus clientes a ‘hacer clic y cobrar’ de forma gratuita: es más conveniente y más barato para sus servicios de logística.

Espero que responda tu pregunta! 🙂

Los pedidos normalmente se completan el mismo día. UPS no recoge hasta el siguiente día hábil. Está entonces en sus manos. Entonces digamos que usted ordena algo el viernes. Espera en el cargador hasta el lunes por la tarde.

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