La mejor manera de responder a esta pregunta es mirando el modelo de negocio, por ejemplo a través del enfoque de lienzo:
Como puede ver, cuanto más se mueve hacia la derecha, hacia clientes o consumidores, más se encuentra en el territorio de los ingresos, mientras que en la dirección opuesta, se mueve hacia la estructura de costos y la parte del costo. En este sentido, el marketing , que es responsable de establecer la promesa de su propuesta de valor para sus clientes y consumidores, junto con las ventas, es en última instancia responsable de los flujos de ingresos. Pero desde el punto de vista contable, el marketing también es un costo variable, y especialmente cuando no tiene éxito, es un costo enorme para la empresa.
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¿Pero qué hay de la innovación ? ¿Dónde se ubica la innovación? La innovación puede estar en todas partes, porque puedes innovar todo el modelo de negocio, o solo partes de él. Por ejemplo, Amazon está innovando tanto en el lado de la estructura de costos como en el lado de los ingresos. Entonces, ¿es la innovación un costo? probablemente desde un punto de vista contable, pero definitivamente es un mal necesario
