¿Cuáles son algunos de los problemas comunes más tácticos que las pequeñas empresas enfrentan a diario?

Esta es una gran pregunta y el hecho de que la pregunte indica (al menos para mí) que ya está dos pasos por delante de su competencia.

Para que la respuesta sea lo más simple posible, sería aconsejable separar las pequeñas empresas en tres tipos.

1- Empresas de servicios (limpieza de alfombras, limpieza de casas, limpieza de sitios de construcción, limpieza de ventanas, etc.)

2- Empresas de productos (ventas de un producto, la mayoría de las veces un producto físico)

3- Empresas de información (la venta de todo tipo de información)

Los problemas que enfrenta cada uno de estos tipos de negocios son a veces únicos (específicos de su categoría de negocios) y a veces cruzados (problemas que pueden ocurrir con las tres categorías).

Todo bien. Tiempo para una lista muy limitada de problemas (pero los que es más probable que enfrentes) y elijo tratar solo los problemas que suceden en los tres tipos de negocios.

A) Satisfacción del cliente. Este tema se menciona con tanta frecuencia, se habla con tanta frecuencia que a veces me pregunto si ha perdido todo sentido. Pero es básico para cada negocio, una preocupación diaria, y tan vitalmente importante que a veces (o tal vez con bastante frecuencia) puede significar la supervivencia o la muerte de un negocio. Casi todos mis años en el negocio han sido en la industria de servicios y puedo decirle con absoluta certeza, como empresa de servicios, si ignora la satisfacción del cliente (es decir, la calidad), y si también ignora la confiabilidad, también podría cerrar sus puertas y cierra tu negocio.

B) Fiabilidad y fiabilidad. ¿Vas a ser accesible para tus clientes? ¿Podrás ayudarlos a resolver sus problemas?

C) Experiencia. ¿Estás aumentando tu conocimiento y comprensión a diario? No estoy presumiendo en este momento (no hay un hueso presumido en mi cuerpo) pero me sorprendió mucho la cantidad de clientes que he ganado y retenido porque mi conocimiento es más extenso que mi competencia.

D) Papeleo. Esto se puede hacer con libros físicos y libros de contabilidad reales y lo que no, o se puede hacer en su computadora. Personalmente, me he cambiado por completo a las computadoras y hice una copia de seguridad de todo en unidades redundantes. En cualquier caso, TIENES QUE hacer un seguimiento de las cosas. Lleve un registro de todo lo que pueda pensar: ventas; devoluciones; Información del cliente; ingresos; y sigue y sigue hasta que crees que estás involucrado en una exageración. Tener demasiada información sobre su negocio y sus clientes SIEMPRE es preferible a no tener suficiente información.

E) Publicidad. ¿Mi opinión? Debe participar en algún tipo de publicidad todos los días. Si está trabajando en ello todos los días, aprenderá qué funciona muy bien, qué funciona algo bien y qué no funciona en absoluto.

Todo bien. Aquí es donde terminaré mi respuesta, pero hay docenas de áreas en las que no me he metido. Sin embargo, tengo una sugerencia final. Entra en Amazon y pide todos los libros que puedas encontrar por un tipo llamado Michael Gerber. Lea sus libros y estudíelos hasta que piense que su cerebro podría explotar.

Le deseo lo mejor y espero que tenga todo el éxito que sueña y desea.

La mejor de las suertes.

En mi experiencia:

  1. El propietario o los propietarios están demasiado cerca de las cosas para ver el negocio de manera objetiva : si es su negocio, no puede ver los problemas porque está involucrado en su creación o no los ve como problemas.
  2. Selección limitada de empleados : francamente, si usted es una pequeña empresa, incluso en tiempos económicos difíciles, realmente no obtiene la “elección de la basura”. La mayoría de las personas altamente talentosas evitan las pequeñas empresas porque piensan que el salario es bajo o no quieren trabajar muy de cerca con el propietario o están siendo reclutadas por empresas más grandes que pueden ofrecer a alguien con sus habilidades mayores compensaciones y oportunidades. Si tienes una pequeña empresa, debes enfrentar el hecho de que si obtienes un “hacedor de lluvia” o un “golpeador mundial”, será mejor que te aferres a ellos si puedes, ya que la mayoría de esos tipos no te golpearán las puertas.
  3. Sin red de seguridad : la mayoría de las empresas comienzan y luego cierran y sus propietarios no tienen red de seguridad. Gastan todos sus recursos y tiempo en su negocio y cuando falla (como lo hacen la mayoría de las empresas) se encuentran completamente gastados y no pueden recurrir a nada.
  4. Pensamiento estratégico o táctico deficiente : como propietario de una pequeña empresa, debe determinar constantemente qué está haciendo su competencia y estar listo para enfrentarla o vencerla diariamente. La mayoría de las empresas están tan preocupadas por sí mismas que no se dan cuenta de que sus competidores simplemente pueden copiar su modelo de negocio, cobrar menos por él o brindar un servicio mucho mejor. No hicieron su investigación de mercado y su negocio sufre o fracasa como resultado.
  5. ¿Alguien quiere lo que estoy vendiendo? – Si se trata de crédito, drogas o sexo … entonces la respuesta suele ser SÍ. Todas las demás empresas deben reevaluar constantemente su modelo y reevaluar sus estrategias comerciales, incluso a diario. Los negocios que no hacen esto, casi siempre fallan. Si no está seguro de que la gente quiera lo que está vendiendo o el servicio que está brindando, entonces la respuesta es NO . O al menos, “No de ti” no lo hacen