Rackspace lanza ICE un sistema de IA generativa para acelerar tareas repetitivas y analizar rápidamente datos privados
Rackspace lanza ICE, un sistema de IA generativa para acelerar tareas repetitivas y analizar datos privados rápidamente.
Rackspace Technology Inc. ha lanzado un nuevo sistema de inteligencia artificial generativa que llaman ICE. Según un informe de San Antonio Express News, ICE está diseñado para ayudar a las empresas a acelerar tareas repetitivas y analizar rápidamente datos privados.
ICE es un sistema propietario que utiliza modelos de lenguaje grandes e interfaces para hacer inferencias y generar texto basado en un corpus curado de datos empresariales. Esto permite a las empresas acceder y comprender rápidamente sus datos, y automatizar tareas como servicio al cliente, generación de leads y marketing.
Srini Koushik, presidente de tecnología y sostenibilidad, dijo que las empresas están intentando aprender cómo utilizar mejor la inteligencia artificial generativa. Debido a esto, dijo que construir modelos de LLM e interfaces que los clientes puedan utilizar en entornos de trabajo diarios puede ser un desafío.
En una declaración a San Antonio Express News, dijo sobre esta dificultad y cómo ICE puede resolver este problema: “Creemos que (ICE) hará que la inteligencia artificial sea accesible para todas las partes interesadas y empresas… ICE es fácil de implementar y utilizar, e ICE puede ayudar a empresas de todos los tamaños a aprovechar al máximo sus datos”.
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La empresa también ofrece capacitación y soporte para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo ICE. El lanzamiento de ICE se produce mientras Rackspace está invirtiendo fuertemente en inteligencia artificial generativa. Por ejemplo, en junio, Rackspace anunció su Foundry for Generative AI by Rackspace, o FAIR.
La iniciativa tiene como objetivo ayudar a los clientes a construir sus propias aplicaciones y plataformas en la nube utilizando chatbots de inteligencia artificial. Un mes después del lanzamiento de FAIR, también lanzaron un programa de alfabetización tecnológica llamado FAIR Learn, que ofrece cursos voluntarios sobre inteligencia artificial a los empleados de Rackspace.
Esa no es la única inversión en educación en la que han apostado. Rackspace también ha reunido capacitación de la plataforma de redes sociales LinkedIn, la empresa de educación tecnológica DeepLearningAI y empresas de servicios en la nube como Amazon Web Services, Google y Microsoft Azure.
A partir de FAIR, se creó Rackspace Intelligence Technology Assistant o RITA. Es un chatbot inteligente que puede realizar tareas como responder mensajes de texto para aquellos que solicitan servicios de TI, restablecer contraseñas y otras consultas de autoservicio.
Debido a esto, Koushik le dijo a Google que “Rackspace IT ya no tiene a nadie que conteste los teléfonos… Todo el soporte de nivel uno se realiza a través de la automatización, y luego el soporte de nivel dos se envía a nuestros ingenieros”.
FAIR también ayudó a construir el sistema ICE. La empresa apuesta a que el creciente deseo de automatización continuará a medida que varios sectores exploren cómo utilizar mejor la inteligencia artificial generativa teniendo en cuenta las preocupaciones de datos.
