¿Cuánto cuesta externalizar el servicio al cliente para una pequeña empresa?

Depende si está contratando agentes o toda la operación. Contratar agentes es bastante barato. Simplemente use Upwork o un servicio similar para tener una idea del precio. La contratación de agentes cuesta entre $ 2 y $ 30…
¿Ha mejorado el servicio al cliente en el último año?

Esto es más una opinión y no una respuesta sólida. Siento que la calidad del servicio al cliente y los estándares han disminuido en los últimos años. En parte debido a la reducción de personal de la empresa…
¿Cuál es el futuro del servicio al cliente?

Creo que el servicio al cliente multicanal siempre será una forma plausible y futura de apoyar a sus clientes. Sí, el autoservicio de preguntas frecuentes es excelente, pero el servicio al cliente se maneja de manera diferente en…
¿Es Coinbase una forma segura de comprar, vender y almacenar bitcoins?

Coinbase, disponible para usuarios en más de 30 países a partir de 2017, es el corredor de Bitcoin más grande del mundo. Los clientes pueden comprar bitcoin con una cuenta bancaria conectada, transferencia SEPA, Interac Online y muchos…
¿Por qué la música Hold es tan mala en calidad tan a menudo?

Como escribió Sanjay, la frecuencia de muestreo de 3,1 a 8 kHz utilizada para la mayoría de las llamadas que terminan en la red telefónica pública conmutada es muy inferior a la frecuencia de muestreo de 44,1 kHz…
¿Cómo puede una empresa de consultoría de arquitectura recientemente establecida promover su servicio y atraer clientes?

Llega a un punto en el que cualquier empresa de consultoría especializada tendrá que darse cuenta, ya que es un negocio de nicho, debe sobresalir de sus competidores haciendo algo con lo que puede no sentirse cómodo para…
¿Cuáles son las mejores formas de mejorar la participación de mis clientes en un sitio de comercio electrónico?

Aquí hay algunos consejos que me han funcionado: Hacer cambios … basado en sus ideas. Hacer lo correcto … incluso si agrega costos. Tratar con la gente significa que tendrás que tomar lo bueno con lo malo. La…
¿Hay buenos ejemplos de compañías globales que necesitan mejorar sus relaciones con los clientes para mejorar la imagen y las ventas?

Hace varios años, digamos 5 a 10, los operadores de telecomunicaciones en España trasladaron los Centros de Relación con el Cliente a América del Sur y Marruecos. Su único objetivo era reducir los costos dados los salarios más…
¿Por qué ningún comerciante entiende la atención al cliente? Si no van a aparecer en su casa para hacer un trabajo, nunca se lo harán saber.

Depende de cuánto esté dispuesto a pagar. La mano de obra barata engendra una experiencia barata. Me he encontrado con esta queja casi a diario, pero muchas veces es una cuestión de clientes que desean trabajar sin tener…
¿Cuáles son buenas preguntas de la encuesta al cliente para ayudar a determinar la calidad del servicio de una empresa de consultoría?

Soy un gran admirador de tres preguntas que se basan en el Índice de Experiencia del Cliente de Forrester: ¿Con qué nos divertimos hacer negocios? ¿Qué tan fácil fue hacer negocios con nosotros? ¿Cuán efectivos fuimos para satisfacer…

Supreme Topics

¿Qué es un bono en capital social?

¿Cuál es la diferencia entre ‘liderar’ y ‘entrenar’?

¿Cuáles son las industrias más rentables del mundo?

Tengo una idea de negocio que depende del resultado del aprendizaje automático (ML). ¿Cuánto necesito saber sobre ML para saber si mi idea es válida?

¿Qué es el capital privado?

Logística: ¿Sugerirme un poco de COD [contra reembolso] Empresas en India y sus cargos?

¿Dónde puedo encontrar proyectos de call center como entrante, saliente y back office?

¿Qué debo hacer si tengo en mente un gran plan de negocios pero no tengo mucho dinero para iniciarlo?

Cómo promocionar un sitio web de comercio electrónico

¿Cuál es el mejor enfoque para crear una plataforma simple de comercio electrónico c2c?

¿Qué tipo de cálculo de ideas de negocios vale la pena vivir lejos de los centros principales y el carácter estacional turístico de una pequeña ciudad?

¿Deberían desacoplarse la “innovación” y el “espíritu empresarial”?

¿Cómo se ve un rol de Operaciones en un inicio de software en una etapa inicial y hay algún material en línea para aprender las habilidades necesarias?

¿Cuáles son algunos problemas potenciales que necesito saber antes de comenzar un negocio desde casa?

¿Cuáles son las posibilidades de éxito si comencé una start-up que trabaja en el campo de los servicios de ingeniería asistida por computadora (CAE) como CFD, FEM y trabajo de consulta que sirve a las industrias automotriz, aeroespacial, petrolera y de gas en la región del Medio Oriente ?