¿Cuánto cuesta externalizar el servicio al cliente para una pequeña empresa?

Depende si está contratando agentes o toda la operación. Contratar agentes es bastante barato. Simplemente use Upwork o un servicio similar para tener una idea del precio. La contratación de agentes cuesta entre $ 2 y $ 30…
¿Ha mejorado el servicio al cliente en el último año?

Esto es más una opinión y no una respuesta sólida. Siento que la calidad del servicio al cliente y los estándares han disminuido en los últimos años. En parte debido a la reducción de personal de la empresa…
¿Cuál es el futuro del servicio al cliente?

Creo que el servicio al cliente multicanal siempre será una forma plausible y futura de apoyar a sus clientes. Sí, el autoservicio de preguntas frecuentes es excelente, pero el servicio al cliente se maneja de manera diferente en…
¿Es Coinbase una forma segura de comprar, vender y almacenar bitcoins?

Coinbase, disponible para usuarios en más de 30 países a partir de 2017, es el corredor de Bitcoin más grande del mundo. Los clientes pueden comprar bitcoin con una cuenta bancaria conectada, transferencia SEPA, Interac Online y muchos…
¿Por qué la música Hold es tan mala en calidad tan a menudo?

Como escribió Sanjay, la frecuencia de muestreo de 3,1 a 8 kHz utilizada para la mayoría de las llamadas que terminan en la red telefónica pública conmutada es muy inferior a la frecuencia de muestreo de 44,1 kHz…
¿Cómo puede una empresa de consultoría de arquitectura recientemente establecida promover su servicio y atraer clientes?

Llega a un punto en el que cualquier empresa de consultoría especializada tendrá que darse cuenta, ya que es un negocio de nicho, debe sobresalir de sus competidores haciendo algo con lo que puede no sentirse cómodo para…
¿Cuáles son las mejores formas de mejorar la participación de mis clientes en un sitio de comercio electrónico?

Aquí hay algunos consejos que me han funcionado: Hacer cambios … basado en sus ideas. Hacer lo correcto … incluso si agrega costos. Tratar con la gente significa que tendrás que tomar lo bueno con lo malo. La…
¿Hay buenos ejemplos de compañías globales que necesitan mejorar sus relaciones con los clientes para mejorar la imagen y las ventas?

Hace varios años, digamos 5 a 10, los operadores de telecomunicaciones en España trasladaron los Centros de Relación con el Cliente a América del Sur y Marruecos. Su único objetivo era reducir los costos dados los salarios más…
¿Por qué ningún comerciante entiende la atención al cliente? Si no van a aparecer en su casa para hacer un trabajo, nunca se lo harán saber.

Depende de cuánto esté dispuesto a pagar. La mano de obra barata engendra una experiencia barata. Me he encontrado con esta queja casi a diario, pero muchas veces es una cuestión de clientes que desean trabajar sin tener…
¿Cuáles son buenas preguntas de la encuesta al cliente para ayudar a determinar la calidad del servicio de una empresa de consultoría?

Soy un gran admirador de tres preguntas que se basan en el Índice de Experiencia del Cliente de Forrester: ¿Con qué nos divertimos hacer negocios? ¿Qué tan fácil fue hacer negocios con nosotros? ¿Cuán efectivos fuimos para satisfacer…

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¿Cómo logra Amazon entregar las cosas tan rápido?

Mi jefe me pidió que preparara un plan de ventas 3 + 9, ¿Qué es?

¿Cuál es el mejor marco para la generación de nombres de inicio?

El PRT de los programas de televisión debe basarse en la cantidad de personas a las que les gusta o no el contenido, no en la cantidad de vistas. ¿Qué tienes que decir al respecto?

Cómo imitar inteligentemente un modelo de negocio exitoso de otro país en mi propio

¿Puedo nombrar a una empresa de TI como cofundador tecnológico para una startup web en lugar de un programador individual?

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¿Es justo preguntar a los socios responsables de los ingresos y la financiación de un cronograma y objetivos?

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