Informe de McKinsey ¿Qué significa para las ventas B2B?
What does the McKinsey report mean for B2B sales?
El Informe McKinsey es un análisis detallado del proceso de ventas de empresa a empresa (B2B). Examina cómo las empresas pueden aprovechar la tecnología y los datos para aumentar la satisfacción del cliente mientras reducen costos y mejoran los resultados de ventas. El informe proporciona información valiosa sobre cómo las empresas B2B pueden mejorar sus operaciones y construir ventajas competitivas. Este artículo explora algunos de los principales hallazgos del informe para comprender mejor sus implicaciones para los equipos de ventas B2B.
El Informe McKinsey es un análisis detallado del proceso de ventas de empresa a empresa (B2B). Examina cómo las empresas pueden aprovechar la tecnología y los datos para aumentar la satisfacción del cliente mientras reducen costos y mejoran los resultados de ventas. El informe proporciona información valiosa sobre cómo las empresas B2B pueden mejorar sus operaciones y construir ventajas competitivas. Este artículo explora algunos de los principales hallazgos del informe para comprender mejor sus implicaciones para los equipos de ventas B2B.
¿Por qué automatizar tus ventas B2B?
Hay varios beneficios al automatizar tu proceso de ventas B2B. El beneficio más obvio es el ahorro de costos; la automatización puede reducir significativamente los costos laborales al eliminar los procesos manuales asociados con la adquisición de clientes, como el seguimiento de clientes potenciales, la creación de cotizaciones y órdenes, y el manejo de cobros. Además, la automatización acelera las oportunidades para convertir clientes debido a su capacidad para identificar rápidamente clientes potenciales calificados a través de campañas de alcance dirigidas impulsadas por la inteligencia artificial (AI). Finalmente, las soluciones automatizadas permiten a las empresas manejar más clientes potenciales sin aumentar los costos o los recursos administrativos necesarios para operar los niveles de personal correspondientes.
Cambios en las expectativas de los clientes en las ventas B2B
Una de las conclusiones principales extraídas de la investigación de McKinsey fue que los clientes están cada vez más exigentes en cuanto al servicio y el soporte. Los clientes ahora esperan experiencias personalizadas adaptadas a sus necesidades específicas: se han ido las soluciones de mercado masivo, ya que los compradores modernos priorizan la experiencia del cliente sobre los descuentos de precios o las características del producto solamente. En consecuencia, los equipos de ventas B2B deben buscar formas de identificar mejor las preferencias del cliente para brindar una experiencia que conduzca a conversiones y relaciones continuas con un valor a largo plazo para ambas partes involucradas.
Comoditización de las ofertas de servicios empresariales
McKinsey encontró que muchos servicios tradicionales podrían volverse obsoletos debido a la comoditización del mercado, a menudo impulsada por jugadores digitales que ingresan a mercados fuera de sus industrias principales. Al aprovechar la tecnología, los servicios automatizados se están volviendo ubicuos y pueden proporcionar mejores experiencias al cliente con tiempos de respuesta más rápidos que la entrega de servicio tradicional. Como resultado, los equipos de ventas B2B deben monitorear de cerca el panorama competitivo en evolución para comprender dónde pueden surgir amenazas de los jugadores digitales que ingresan a sus mercados.
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El impacto de Big Data en las ventas B2B
Big Data es un factor cada vez más importante en el proceso de ventas en general para la mayoría de las empresas hoy en día. McKinsey identificó varias oportunidades que las empresas pueden aprovechar, como el uso de análisis predictivos para anticipar las necesidades del cliente con mayor precisión, el desarrollo de campañas de marketing dirigidas en función del comportamiento o las preferencias pasadas, etc. Además, Big Data ha beneficiado a los clientes que ahora tienen acceso a información detallada del producto, como revisiones de otros clientes, que a menudo juegan un papel crítico en las decisiones de compra.
Preparándose para la automatización en las ventas B2B
Otra tendencia importante que surgió de la investigación de McKinsey fue el uso de tecnologías de automatización por parte de las empresas para maximizar la eficiencia y reducir costos al mismo tiempo que se aumenta la precisión en el cumplimiento de órdenes o se realizan tareas multitareas relacionadas con el procesamiento de pagos, la generación de cotizaciones, etc. En consecuencia, aquellos que consideran la automatización de algunas partes de su proceso de ventas deben utilizar herramientas modernas que se integren con la infraestructura empresarial existente. De esta manera, evitan ponerse en riesgo de errores o disputas.
Conclusión
Los hallazgos del Informe McKinsey tienen implicaciones significativas para los equipos de ventas B2B hoy en día. A medida que las expectativas de los clientes continúan evolucionando, las empresas deben asegurarse de centrarse en proporcionar experiencias personalizadas adaptadas a las necesidades de cada cliente, al mismo tiempo que se preparan para las presiones competitivas planteadas por los jugadores digitales que ingresan a sus mercados. Además, aprovechar Big Data y las tecnologías de automatización es clave para maximizar la eficiencia y reducir costos sin sacrificar la precisión o la calidad de la entrega del servicio. Estas estrategias pueden ayudar a los equipos de ventas B2B a aumentar la rentabilidad mientras brindan una satisfacción excepcional al cliente. Para obtener más información sobre este informe, visite https://www.linkedhelper.com/blog/mckinsey-report-b2b-sales/
